Lavinya Baby olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim taleplerinizi aşağıdaki şartlar çerçevesinde kabul ediyoruz.

Ön Bilgilendirme;

İade ve değişim süresi 3 gündür. İade ve değişimlerde kargo masrafları* (en düşük 1-3 desi 116,56 ₺) alıcı tarafından karşılanır.

Satın alınan ürün için www.lavinyababy.com web sitesi üyelik hesabından veya [email protected] mail adresi üzerinden yada WhatApp Destek hattından iade/değişim talebinde bulunulur. Verilen numara ve kargo bilgisi ile iade/değişim işlemi gerçekleştirilir.

İade/değişime konu ürünün onaylanması için deforme olmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve etiketi üzerinde olması gerekmektedir. Aksi takdirde Lavinya Baby' nin ürünü kabul etmeme hakkı saklıdır.

Ürün kargoya verilirken zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

·    *Kargo masrafları en düşük 116,56 ₺ (en düşük 1-3 desili kargolarda yansıyan kargo tutarı esas alınır.) kesinti yapılarak ürünün mağazaya ulaşmasından sonra ödeme şekline göre alıcının havale ise banka hesabına, kredi kartı ile ödeme yapılmışsa ilgili banka kredi kartına iade ödemesi 1-7 iş günü içerisinde (banka tarafından) yapılır.

·    Siparişin bir kısmı iade edilir ve kalan ürünlerin tutarı, ücretsiz kargo kampanyası sınırının altına düşerse, ilk gönderim kargo ücreti iade tutarından düşülür.

·    Ücretsiz Kargo kampanyasından alınan ürün veya ürünler iade edilecekse kargo ücreti iade tutarından düşülür.

·    Kredi kartına taksit ile yapılan ödemelerde iade işlemlerinde taksit komisyonu da kesilerek iade ödeme işlemi gerçekleştirilir. 

·    E-fatura mükellefi olan alıcıların iade işlemlerinde iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir. İade faturası Lavinya Baby’ nin sistemine düştükten sonra iade ödeme işlemi gerçekleştirilecektir.

1. İade Süresi 

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. Değişim Süresi 

Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 3 gün içinde yapılmalıdır.

3. İade ve Değişim Şartları 

- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış,kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. 

- Etiketleri koparılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

- Ürün kargoya verilirken zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

- kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez. 

- Kişiye özel üretilen ya da isme özel hazırlanan ürünlerde iade/değişim yapılamaz.

4. İade Süreci 

- İade talebinizi [email protected] adresine veya WhatsAPP Destek Hattımıza Sipariş Numaranız ile iletebilirsiniz.

- Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla size iletilicek İade/Değişim adresine gönderebilirsiniz. 

- Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilerek 5 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır. 

- Uygun bulunan iadeler, ödeme yaptığınız yöntemle hesabınıza iade edilir.

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: 

E-posta: [email protected] 

Telefon:  05432098032